Dificuldade para ativar o chip novo e problema de registro na rede
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 20:08
ID: 255536455
Comprei o chip dia 30, foi chegar dia 3 de agosto. Nao consigo ativá-lo usando nenhum dos métodos. O celular mostra sinal, mas nao da para usar nenhum serviço, nem fazer a chamada *****. E o celular afirma que nao esta registrado na rede.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:28
Olá, Vinícius!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via mensagem privada em 12/08/2026, o problema foi solucionado e a situação esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:29
Como o chip não foi ativado em tempo habil, comprei chip de outra operadora e o ativei no mesmo dia. A Mega Surf estornou o valor e, com isso, a questão foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7