Gigas de internet sumiram do saldo após recarga automática

Oi, Gilberto!
Bom dia.

Após uma análise detalhada da sua manifestação e das informações registradas em sistema, identificamos que ocorreu uma falha no processamento dos benefícios de internet vinculados à linha mencionada em sua reclamação.

Em razão dessa inconsistência, os benefícios contratados não foram disponibilizados corretamente conforme o previsto, o que pode ter impactado a sua experiência de utilização do serviço.

Para regularizar a situação, realizamos os ajustes necessários em sua linha, garantindo a correção da falha identificada e a disponibilização dos benefícios correspondentes.

Esse procedimento foi efetuado de forma excepcional, após a validação técnica do caso.

A linha já foi atualizada em sistema e os serviços deverão estar disponíveis para utilização normalmente.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais estável, transparente e satisfatória.

Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento: *288 ou 10543.

Atenciosamente,
Equipe Mega Mais.