Não disponibilizam o serviço é péssimo atendimento.
Respondida
Imbituba - SC
02/07/2026 às 08:34
ID: 252879803
Fiz uma recarga no dia 27/06, o serviço não foi disponibilizado. Ao entrar em contato com a empresa não conseguem resolver o problema e sequer dar um prazo. Já mandei os comprovantes como solicitado e se quer tive uma positiva do caso. Cada vez que entro em contato apenas me passam o protocolo e que tenho que aguarde. Péssimo atendimento e zero tentativas de resolução pela empresa. Respondem educadamente sem resolver o problema, como se estivessem de chacota com o cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:16
Olá, Kym!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via WhatsApp em 07/07/2026, o problema foi solucionado e a situação esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.