Não recebimento do serviço de internet e falta de atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 12:00
ID: 255869769
Fiz uma compra do plano mega 1.0 férias pelo site, não caiu a internet na hora da contratação. Tentei entrar em contato pelo Wpp e sem sucesso. Logo após, recebi um e-mail falando que chegaria em meu endereço a contratação. Tentei em entrar em contato novamente por Wpp e sem sucesso após diversas tentativas e esperas. A contratação não chegou. Tentei novamente atendimento por ligação desta vez, fiquei mais de 40 minutos esperando sendo a próxima da fila, e sem sucesso! No final das contas, não recebi o serviço e nem atendimento, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:16
Olá, Maria Clara!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via WhatsApp em 18/08/2026, o problema foi tratado e a situação esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:57
Atendimento não foi tão rápido, mas foi resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8