O que aconteceu
fui renovar o plano anual do meu chip pelo aplicativo Mega Surf, selecionei pagamento em 12x no cartão. Mas foi cobrada tudo em apenas 1x no cartão.
Desde então venho tentando contato pelo whatsapp da empresa, mas sempre falo com robô que não resolve meu problema. Tentei também contato via ligação, mas a chamada cai toda hora.
Um dia consegui falar um um atendente. ele pediu 5 dias para analise e 10 dias para o estorno, até hoje estou esperando um retorno. Esse atendimento foi via whatsapp pelo ***** dia 13/10/2026, sob o protocolo *****
No aplicativo esta falando que vai cobrar novamente no mês que vem, isso não pode acontecer de jeito nenhum
Quero cancelar e ter meu reembolso