Problema com eSIM adquirido solicito cancelamento por favor..
Respondida
Nanuque - MG
10/08/2026 às 08:28
ID: 256023793
No dia 8 fiz um ***** ***** de um esim plano anual 40.
Valor total 320 reais para ter um ano de renovação como dizia o anúncio e desde então não consegui utilizar , tentei contato ligando de outro celular para a central 10543 que diz atender 24 hrs sem sucesso.
O smartphone que tentamos usar o esim é compatível com a tecnologia!
Quando faz a leitura do Qrcod recebido no e-mail da erro código inválido ou já foi usado contate sua operadora.
Solicito cancelamento da compra e a devolução do valor que pagamos.
MEGA SURF | E-SIM | *****
Aguardo cancelamento..
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:41
Olá, Raiane!
Realizamos contato para tratar a sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.