Recarga de créditos não disponibilizada e pedido de estorno via PIX não atendido
Resolvido
Cambuí - MG
05/08/2026 às 14:27
ID: 255694797
Fiquei uns dias sem por créditos, coloquei ontem 30,00 e tô sem o serviço, quero meu estorno em pix como paguei com pix.
Vou contratar outra operadora.
Falei ontem pelo zap mas até agora não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:45
Olá, Ana!
Realizamos contato para tratar a sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Também encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:23
Porque vou cancelar minha linha, sempre dá problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5