Recarga programada não realizada após compra de pacote promocional
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
11/08/2026 às 19:49
ID: 256218797
Estou há um tempo tentando resolver um problema com pacote que contratei no ano de 2025 no dia 29 de setembro compre 8 mês e e ganhe mais 4 no valor x fiz o pagamento o pacote não venceu ainda e não fizerão a recarga programada na minha linha sendo que estou realizando recarga já abri chamado até esta data 11/08/26 não foi solucionado o meu problema mesma relata que vai colocar prioridade e nunca resolve é frustrante essa empresa
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:39
Olá, Luiz!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via WhatsApp em 25/08/2026, o problema foi solucionado e a situação esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 12:42
CONSEGUIU RESOLVER O PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10