Reembolso não efetuado após cancelamento de compra de chip
Respondida
São José - SC
26/03/2026 às 18:17
ID: 243079573
Fiz uma compra de um chip de celular e o mesmo não foi entregue, cancelei o pedido e solicitei reembolso e desde então estão me enrolando pra pagar, cada dia uma desculpa diferente. Simplesmente zoando com minha cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. So quero o meu reembolso
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:08
Oi, Vitor!
Boa tarde.
Verificamos em sistema que o cancelamento da sua compra foi concluído e o estorno devidamente processado no dia 19/03/2026.
Para sua segurança e conferência, informamos que o comprovante do estorno foi encaminhado de forma privada por meio do Reclame Aqui.
Lamentamos pelo transtorno relacionado à entrega do chip, bem como pela demora na tratativa do seu caso.
Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a sua experiência.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição por meio dos canais: *288 ou 10543.
Atenciosamente,
Equipe Mega Surf.