Renovação de plano anual indevidamente resetada, subtraindo um mês de direito do consumidor.
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/04/2026 às 10:04
ID: 245659589
Meu plano anual vencerá dia 30/04. Renovei por mais 12 meses no dia 01/04. Porém, ao invés do plano renovar mais 12 meses, ele resetou meu plano e começou a contar a partir do pagamento (01/04), excluindo 1 mês inteiro que tinha direito.
Ferindo meu direito de consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:23
Oi, Marcelo!
Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que será realizado um ajuste de uma recarga em 25/03/2027.
Esse ajuste será aplicado automaticamente pelo nosso sistema na data informada, sem necessidade de novas ações da sua parte.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a situação e seguimos à disposição para o que precisar através dos canais: *288 ou 10543.
Atenciosamente.
Equipe Mega Mais.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 12:25
Ótima resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10