Solicitação de cancelamento definitivo de linha telefônica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 11:39
ID: 256046677
Prezados,
Solicito o cancelamento definitivo da linha telefônica vinculada ao número *****, pois não utilizo mais esse serviço e não tenho interesse em mantê-lo ativo.
Dessa forma, solicito que seja realizado o cancelamento da linha e do plano, sem qualquer renovação ou cobrança futura, considerando que não tenho interesse em continuar utilizando o serviço.
Solicito também a confirmação do cancelamento por escrito, bem como o fornecimento do respectivo número de protocolo para registro da solicitação.
Ressalto que o pedido de cancelamento é expresso e deve ser considerado a partir desta data.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:16
Olá, Wagner!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via telefone em 14/08/2026, a situação foi esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:17
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10