O que aconteceu
COMPRA COM LOJA DENTRO DA VESTCASA PRAIA GRANDE, NÃO ENTREGA E NÃO REEMBOLSA/CANCELAMENTO, TENDO QUE COBRAR JUDUCIALMENTE.
EFETUEI A COMPRA DE UM SOFA DESSA EMPRESA LIVING ESTOFADOS / STORESOFA (PEDIDO 897) NO DIA 17/09/2026... COM ENTREGA PARA 20 DIAS ÚTEIS (SERIA PARA O DIA 15/10/2026)... DESDE O DIA DA COMPRA ATÉ A DATA DA ENTREGA, NÃO RECEBI NENHUMA COMUNICAÇÃO DA EMPRESA; NO DIA DA ENTREGA RESOLVI ENTRAR EM CONTATO PARA VERIFICAR O AGENDAMENTO DA MESMA E FUI SURPREENDIDO AO RECEBER A NOTÍCIA DE QUE NÃO TINHAM O SOFÁ POR FALTA DE MATÉRIA PRIMA E NEM SEQUER HAVIAM COMEÇADO A FABRICAÇÃO.. MEU CONTATO SE DEU ATRAVÉS DO WHATSAPP NO NÚMERO OFICIAL DELES E POR UM OUTRO NÚMERO DE UM REPRESENTANTE (UM TAL DE RICHARDSOM).. UM TOTAL ABSURDO E FALTA DE RESPEITO E RESPONSABILIDADE COM O CONSUMIDOR, SOLICITEI DE IMEDIATO O CANCELAMENTO E POR 4 VEZES ME PASSARAM PRAZOS PARA TAL, ONDE DESCUMPRIRAM TODOS E HOJE DIA 26/10 NÃO FIZERAM O ESTORNO E CANCELAMENTO, DESCUMPRINDO E FERINDO TOTALMENTE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR... TIVE QUE GASTAR MAIS DINHEIRO PARA CONTRATAR UM ADVOGADO E ENTRAR COM UMA AÇÃO CÍVIL POR PERDAS E DANOS, BEM COMO CANCELAMENTO E ESTORNO DO PEDIDO.
ESTOU RECLAMANDO JUNTO A VESTCASA QUE TEM RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA NA SITUAÇÃO, ONDE DEVERIAM REVER E PESQUISAR SOBRE QUEM COLOCA DENTRO DA LOJA DELES PARA VENDER.. FIZ A COMPRA ACREDITANDO SER VESTCASA E DEPOIS DESCOBRI QUE ERA UMA EMPRESA TERCEIRIZADA QUE ESTAVA LA DENTRO DA LOJA.
FALTA DE RESPONSABILIDADE DA VESTCASA, POIS INDUZ O CLIENTE COM O NOME QUE POSSUEM A ACREDITAR E DAR CONFIANÇA NA COMPRA.
ENFATIZO QUE A COMPRA FOI REALIZADO DENTRO DA LOJA MEGA VESTCASA NA PRAIA GRANDE.