Ar condicionado desligado em estabelecimento comercial: tratamento desumano para clientes e funcionários.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 09:38
ID: 237864455
Em pleno Verão de 40 graus empresa deixa ar condicionado desligado. Tratamento desumano para funcionários e clientes. Cliente não tem que pedir pra ligar ar condicionado. Ele precisa estar ligado. Não existe uma Lei que obriga estabelecimentos a ligar refrigeração ?
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:56
Olá André,
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e pela experiência relatada. Entendemos o quanto situações como essa são desagradáveis, especialmente em períodos de altas temperaturas.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato conosco. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos apurar os fatos e buscar melhorias.
Para que possamos entender melhor a situação e atuar de forma correta, poderia nos informar em qual unidade isso ocorreu? Com essa informação, conseguiremos acionar a franquia responsável e verificar o ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Megamatte
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 07:06
aconteceu na unidade da Rua MEXICO, CENTRO do Rio de jANEIRO