Falta de cardápio impresso e internet na loja do Plaza Rio das Ostras

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio das Ostras - RJ

21/06/2026 às 16:41

ID: 251968395

Prezados, a loja do shopping plaza rio das ostras nao possui cardápio impresso para os clientes. Isso é norma da franquia? Fomos obrigados a tentar abrir o cardápio virtual pelo telefone pois o local nao possui internet para os clientes.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 08:53

Olá, Getúlio! Tudo bem?

Muito obrigada por trazer isso pra gente, sua mensagem é superimportante pra nós.

Você tem toda razão e pedimos desculpas pelo transtorno. No momento estamos passando por uma atualização geral dos cardápios em toda a rede, por isso algumas lojas ficaram temporariamente sem o material físico disponível. Sabemos que isso pode dificultar bastante o atendimento, ainda mais em locais com sinal de internet mais fraco, e já estamos correndo pra resolver.

A expectativa é que, ao longo do segundo semestre, todas as unidades voltem a contar com o cardápio impresso normalmente.

Agradecemos muito sua paciência e o carinho de continuar visitando a gente. Qualquer coisa, estamos por aqui!

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:33

Uma empresa neste nível nao deve deixar faltar um dos itens importantes para o funcionamento do estabelecimento, o cardápio!

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 12:36

Não consegui visualizar o que tinha disponível no estabelecimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3