Imposição de combo indesejado e lentidão no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 22:11
ID: 256517115
A opção tem que ser do Cliente fazem um combo e não nos dá opção! Empurra goela abaixo!
Acho inadmissível essa imposição!
Café com pãozinho de queijo ótimo! Mate não tem que ser com pão de queijo e sim o café !
E os funcionários lento!
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 08:08
Olá, Maria!
Agradecemos por relatar sua experiência.
O Mate e o pão de queijo estão entre os produtos mais pedidos em toda a rede Megamatte, por isso sempre temos um combo promocional com os dois, já faz parte do DNA da nossa rede. Mas nosso cardápio tem um mix bem variado de produtos para atender a qualquer gosto, e é totalmente possível pedir o café com pão de queijo, ou qualquer outra combinação de sua preferência.
Sobre o atendimento, sentimos muito que você não tenha se sentido à vontade para escolher o que queria e que tenha sentido uma insistência por parte dele. Esse não é o padrão de excelência que buscamos para nossos clientes. Para que possamos apurar o ocorrido com a equipe da loja e, se necessário, reforçar o treinamento, pedimos que nos informe qual unidade você visitou e a data aproximada.
Agradecemos por nos ajudar a melhorar continuamente.