Mau atendimento em quiosques do Mega Matte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 10:17
ID: 245472975
Todas as lojas, quiosques do Mega Matte os funcionários praticamente "jogam" o sanduíche no balcão
Porque não entregam na bandeja , seria mais educado e fino
Deixei ser cliente, até um botequim de esquina sou mais bem servida
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:20
Olá Joice, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve. Esse tipo de atendimento não representa o padrão que buscamos oferecer em nossas lojas.
Seu feedback é muito importante para que possamos entender melhor o ocorrido e agir da forma correta. Você poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade aconteceu essa situação?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 18:24
No mínimo deveria receber uma cortesia de um café em um das lojas
Réplica da empresa
15/07/2026 às 08:06
Bom dia, Joyce! Concordamos com você e te peço desculpas, inclusive, pela demora em responder.
Iremos te chamar no número salvo para combinar uma visita em uma loja perto de você para tirar essa experiência negativa que teve.
Mega beijos.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:30
Perderam cliente
Único contato que fizeram simplesmente foi querer saber onde eu estava...
..... [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 13:14
Boa tarde, Joyce! Tudo bem?
Queríamos saber se você teria um local de preferência para marcarmos uma experiência com você em uma de nossas lojas. Nossa intenção, o tempo todo, era proporcionar uma nova lembrança de como é o nosso atendimento e os nossos produtos. Uma pena não termos conseguido avançar dessa vez, porque seria um prazer te receber em uma de nossas unidades! Se um dia mudar de ideia, é só chamar aqui pra combinarmos com calma.