Shake diet com xarope comum e demora no atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 17:38
ID: 235259197
Shake sem acucar veio com harope , de morango queria cobrar extra , oedii pra pagar diet e demorou meia hora mega matte voluntarios *****
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:40
Olá Luciane,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência relatada na unidade Megamatte Voluntários, 445.
Para que possamos entender corretamente a situação e direcionar as ações necessárias, precisamos de mais alguns detalhes. Nosso Megashake não leva açúcar em sua composição e também não trabalhamos com a opção diet para esse produto.
Por isso, poderia nos confirmar qual bebida foi solicitada? Dessa forma, conseguiremos apurar o atendimento junto à franquia e agir de forma adequada.
Agradecemos pelo contato e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Megamatte
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 16:56
Shake mate leite e banana que veio com xarope. Atendente diase que nao tinha acucar e nao trocou ou fez outro. Sou diabetica . Ela foi bem [Editado pelo Reclame Aqui]