Cabo não pesta
Respondida
Curitiba - PR
18/12/2020 às 16:57
ID: 116922091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabo da marca de vocês através do Marcado Livre pelo Vendedor BRUNO PETINATI ME, o mesmo foi utilizado como extensão conforme havia nas observações da descrição do produto, porém, no segundo uso o mesmo derrete! entrei em contato com o vendedor através da mensagem abaixo e o mesmo não prestou um atendimento bom, alegando que teria sido mal uso e dando a entender que o problema seria meu! Tenho todo o histórico da conversa, bem como os anexos enviados ao vendedor! Solicito uma solução de vocês para esse problema!
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 16:03
Prezada Caroline, boa tarde!
Peço desculpas pela demora, infelizmente estávamos sem acesso.
Precisamos de algumas informações para que nosso departamento técnico analise o defeito do produto.
- Qual seção do cabo?
- Qual a potência do equipamento, tensão e comprimento?
A troca também pode ser feita diretamente no local onde foi realizado a compra. Caso tenha algum problema na troca, favor entrar em contato através do e-mail *******.
Caso precise, a empresa está à disposição.