Atraso na entrega e demora no estorno de kit de chás
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 13:33
ID: 256660085
Fiz uma compra na empresa de um kit completo de chás onde paguei aproximadamente 240 reais. Somente após a compra vi que a empresa tinha várias reclamações sobre atrasos absurdos na entrega e então resolvi enviar msg pra eles. A atendente me informou que naquela ocasião eles haviam tido um problema com as entregas mas que já havia sido resolvido e que meu pedido seria entregue ainda naquela semana. Aquela semana se passou e nada do pedido chegar, entrei em contato novamente e eles me disseram que novamente estavam com problemas nas entregas mas que meu pedido chegaria e até agora nada. Não quero mais esperar porque sinto que fui feita de boba, se eu soubesse teria confiado nos comentários que li. Quero meu dinheiro de volta e agora eles estão me enrolando.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:54
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe já está em contato com você para prestar todo o suporte necessário e está acompanhando de perto o andamento do seu pedido, buscando resolver a situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Mel chá