Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 10:53
ID: 256039975
Fiz uma compra nessa empresa já vai fazer acho que 10 dias o prazo de entrega já ultrapassou. Eu já entrei em contato, eles falam. Ah, depois que coleta é rapidinho e a gente envia o código de rastreio. Aí depois ele falaram que já foi coletado mais e queria enviar enviar o código de rastreio e não mandaram e até agora eu não recebi a compra que eu fiz, eles têm um pós-venda péssimo ruim e tudo não dá retorno para gente a gente insiste. Eles dão as respostas vagas que não conferem com a realidade, eu estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:44
Olá! Sentimos muito por toda a experiência e pelos transtornos causados com o atraso do seu pedido e a falta de retorno adequado.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já estamos em contato com você para prestar todo o suporte necessário e buscar uma solução para a situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver a questão.
Com carinho,
Equipe Melchá
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:08
Pós-venda péssimo. Atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6