Atraso na entrega e falta de resolução para pedido *****, com solicitação de reembolso.
Respondida
Palotina - PR
12/06/2026 às 16:55
ID: 251251147
Realizei a compra no dia 12/04/2026. De acordo com a mensagem encaminhada via whatsapp o prazo de entrega era de 3 à 5 dias úteis (até 10 no máximo). (*****)
Mandei diversas mensagens e e-mail's e até o presente momento não recebi a compra e tão pouco resolveram o meu problema (podendo ser até com a devolução do valor pago).
É um descaso com o consumidor.
Espero ao menos ter o meu valor reembolsado.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:24
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação diante da expectativa criada em relação ao prazo informado.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela experiência que ficou abaixo do esperado.
Informamos que nossa equipe já está em contato diretamente com você para acompanhamento do caso e prestação de todo o suporte necessário.
Seguimos acompanhando sua solicitação com prioridade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mel Chá