Cliente não recebeu produto comprado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 09:17
ID: 256934639
Fiz uma compra on line no dia 07/08 e até hoje não recebi, não responde e-mails e o telefone que consta no site é inválido!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:56
Olá!
Sentimos muito pela demora e por qualquer transtorno causado. Estamos passando por um período de alta demanda, o que acabou impactando alguns prazos de atendimento e envio.
Verificamos que o seu e-mail foi respondido 10 minutos após o contato. Também não identificamos nenhuma solicitação de atendimento pelo WhatsApp, mas, de toda forma, já estamos em contato com você para prestar todo o suporte e solucionar a situação.
Conforme informado, seu pedido será encaminhado ainda hoje. Nossa equipe seguirá acompanhando para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Equipe Melchá