Compra atrasada

Olá! Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação.
Infelizmente, tivemos uma falha sistêmica que impactou o processamento de alguns pedidos, o que acabou causando esse atraso. Sabemos que isso não justifica o transtorno, mas gostaríamos de reforçar que já entramos em contato com você para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso de perto.
Pode ficar tranquila, o seu pedido será enviado e você receberá todas as atualizações, incluindo o código de rastreio, assim que o envio for concluído.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe mel chá !