Compra de chá com difusor e chá internacional, com atraso na entrega e dificuldade de contato com a loja.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/06/2026 às 20:30
ID: 252081963
Fiz uma compra na empresa, de uma garrafa de chá com difusor e um chá. O contato com a loja é dificil e o prazo de entrega passou muito do prazo. Não fui informada de que se tratava de compra internacional. Desejo o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, para que eu possa comprar em outro local. A compra foi feita em 04/06. O prazo era de 5 dias.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:04
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos completamente sua insatisfação em relação ao prazo de entrega informado no momento da compra.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pelo desgaste gerado durante o acompanhamento do pedido.
Informamos que sua solicitação já foi tratada pela nossa equipe e que o pedido foi entregue com sucesso, estando a situação devidamente solucionada.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de atender seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mel Chá
Réplica da empresa
25/06/2026 às 17:05
Retificando, seu pedido está em rota de entrega.
Atenciosamente,
Equipe Mel chá.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:15
Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8