Não recebimento de compra de chás e garrafa infusora, com promessas de resolução não cumpridas
Resolvido
Jandira - SP
20/06/2026 às 19:51
ID: 251931271
Realizei uma compra com a empresa no dia 24/05/2026, comprando 2 chás e a garrafa infusora é até agora não recebi nada. Tentei contato com a empresa via Instagram umas 3 vezes, e em todas elas me disseram que resolveriam naquela semana. Já faz quase um mês e não recebi minha compra e muito menos a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:10
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos completamente sua insatisfação em relação ao prazo de entrega informado no momento da compra.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pelo desgaste gerado durante o acompanhamento do pedido.
Informamos que sua solicitação já foi tratada pela nossa equipe e que o pedido foi entregue com sucesso, estando a situação devidamente solucionada.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de atender seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mel Chá
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:20
Infelizmente muito ruim, falei com eles 3X antes de fazer a reclamação formal, e todas as vezes me disseram que resolveria naquela semana. Levou quase 1 mês para receber a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1