Respondida

Atraso na entrega e falta de código de rastreamento do pedido [*****] pago via PIX

Melacia Active Casual Wear

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a compra do pedido [ *****] e efetuei o pagamento via PIX. Desde então venho tentando contato com a empresa para obter o código de rastreamento. Já fiz várias solicitações e ninguém da empresa resolve ou sequer envia o código de rastreamento, o que demonstra descaso com o consumidor. Ressalto que vou viajar dia 26/09 e até agora não recebi meus produtos, que já estão pagos.

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Interações da reclamação

  1. Melacia Active Casual Wear respondeu

    09/10/2025 às 11:11

    Oi, Queila!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. O seu ******* previsto para o dia 19 e foi entregue no dia 25, com um pequeno atraso de 3 dias úteis.

    Sabemos que qualquer atraso é chato, especialmente quando há expectativa envolvida, e sentimos muito por isso.

    Ficamos felizes que o pedido já chegou e esperamos que tenha gostado das peças!

    Agradecemos de coração pela paciência e pela confiança seguimos sempre buscando melhorar pra entregar uma experiência cada vez melhor

    Um abraço,

    Jorge Braccini Equipe Melaciawear