Pedido não entregue e demora na postagem após compra de legging e top
Respondida
Hortolândia - SP
13/10/2025 às 23:26
ID: 229261901
Pedido não entregue!
Realizei uma compra via Pix à vista de 2 legging com bolso, 2 top no dia 27/09/2025 e até hoje não recebi,
A cada reclamação que faço no WhatsApp, eles atualizam uma etapa, outras nem se quer respondem, e agora consta como enviado.,
Mas ao consultar no site dos correios, diz que a etiqueta de rastreamento foi gerado há dias, e está aguardando a postagem, ou seja só ficam tentando ganhar tempo, não sei com qual finalidade, se não tem as mercadorias ou sei lá porque, fato é que total falta de transparência e comprometimento,
Já é a 3 compra minha no site e nenhuma delas tiveram tamanha demora, pelo que constatei aqui no site Reclame Aqui, isso não é um caso ou outro isolado, já é uma constância.
Gostaria que por favor parassem de me enrolar e enviassem as minhas encomendas ou devolvam o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:58
Olá, Roseli!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e atraso na entrega do seu pedido.
A previsão era para os dias 08 e 09/10, e a entrega foi concluída no dia 16/10. Conforme informamos via WhatsApp, esse atraso se deu devido à grande demanda de pedidos que tivemos entre o final de setembro e o início de outubro.
Ficamos felizes em ver que essa já é a sua terceira compra conosco, e lamentamos muito que justamente essa tenha tido esse imprevisto.
Agradecemos pela paciência, pela confiança e por continuar escolhendo a nossa marca é por clientes fiéis como você que seguimos buscando melhorar a cada dia
Um abraço,
Equipe Melacia Active Casual Wear