Respondida

Produto não recebido,estorno não ..

Melacia Active Casual Wear

cidade: Bragança Paulista

O que aconteceu

Bom dia gente passando aqui para falar para vocês não compre nessa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] eu comprei no dia 14 de janeiro sobre o número 18 9 até agora eu não recebi o produto pediu o estorno do meu cartão e não fizer satisfação não atende Já mandei e-mail já mandei WhatsApp só fala que vai resolver e não resolve não compre é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Melacia Active Casual Wear respondeu

    11/02/2026 às 09:32

    Olá, Sônia.

    Agradecemos por retornar e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante para evitar qualquer desencontro de informação.

    O cancelamento do pedido foi processado e o estorno realizado em menos de 24 horas, com a confirmação enviada para o e-mail cadastrado. É possível que essa mensagem tenha ido para a caixa de spam ou lixo eletrônico, o que às vezes acontece, infelizmente, fora do nosso controle.

    De toda forma, a solicitação foi atendida com agilidade e dentro de todos os prazos legais. Nosso objetivo nunca é gerar estresse, mas resolver da forma mais rápida e transparente possível inclusive quando o cliente opta pelo cancelamento.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que, com essa informação, possamos encerrar a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Jorge Braccini