O que aconteceu
Bom dia,
Não recebi o Vip Cashback semanal. Durante a semana no período 20/10/2026 e 27/10/2026 realizei um total de R$66553 em valores de aposta, de ganho tive apenas 20952. Neste caso pelo que é apresentado no site eu teria direito a um Cashback semanal em cima do valor das perdas. Mas até o momento não recebi nenhum Cashback. Em anexo enviarei prints relacionado ao contexto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Melbet Brasil respondeu
30/10/2026 às 16:21
Olá, Emiliano!
Lamentamos os inconvenientes relacionados ao não recebimento do VIP Cashback semanal e entendemos sua preocupação.
Para que possamos analisar o caso junto à equipe responsável, por favor, envie seu ID de conta, o e-mail cadastrado e informe se já entrou em contato com um agente de suporte pelo chat do site. Em caso afirmativo, gostaríamos de saber qual foi a resposta recebida.
Atenciosamente,
Equipe Melbet.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 16:32
Boa tarde,
Segue as informações solicitadas:
Id_conta: *****
Email: *****
Entrei em contato pelo chat do aplicativo e os atendentes não souberam informar o motivo do Cashback Vip não ter sido fornecido. Só informaram que era pra ter sido enviado de forma automática que eles não tem acesso a como são feitos os cálculos.