O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido à falta de comprometimento da empresa com o processo de verificação dos meus documentos.
Já enviei toda a documentação solicitada e aguardei o prazo informado pela própria empresa para a conclusão da análise. Porém, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma resposta concreta, muito menos uma previsão de quando o problema será resolvido.
É um absurdo ter que ficar cobrando repetidamente por algo que deveria ser resolvido dentro do prazo estabelecido pela própria empresa. Enquanto isso, continuo sendo prejudicado e sem conseguir resolver a situação dos meus valores junto à plataforma.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo que a empresa cumpra com suas obrigações, conclua a verificação dos meus documentos e me dê um posicionamento definitivo.
Espero que esta reclamação sirva para que o caso seja tratado com a seriedade necessária, pois não pretendo continuar aguardando indefinidamente. Caso não haja uma solução imediata, vou buscar as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.