O que aconteceu
Nosso cliente ***** declara que não recebeu o produto enviado através do código de rastreio *****.
O produto consta como entregue em endereço divergente pela latitude longitude no horário absurdo das 23:37:47 do dia 13 de outubro de 2026. No comprovante não consta nome e sobrenome do recebedor e também nenhum tipo de documento.
Essas evidências apontam para grave falha na prestação do serviço, sendo o local divergente fator determinante para se dispensar qualquer tipo de acareação e tempo desnecessário para uma solução do problema a fim de evitar qualquer tipo de prejuízo maior para a imagem da nossa empresa e financeiro, por eventual ingresso com ação judicial que o consumidor já cita realizar, e claro com toda razão.
Cliente ameaça processar a nossa empresa por essa grave falha na prestação do serviço por parte da empresa contratada. Solicitamos restituição imediata do valor da nota fiscal e do frete pago para que possamos solucionar o problema com o cliente.