Respondida

Absorvente com defeito de fabricação e reação alérgica

Softys

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Estou muito decepcionada com a qualidade do produto. Já é a segunda vez que compro um pacote e me deparo com o mesmo problema: o absorvente vem com a cola no lado inverso, ou seja, a cola fica na parte do algodão, onde entra em contato com a pele, enquanto a parte que deveria ter cola para fixar na calcinha vem sem adesivo.

Tentei utilizar o produto, mas acabei tendo uma reação alérgica devido a esse defeito. Além do desconforto, o absorvente não fica preso à calcinha e acaba soltando, tornando impossível utilizá-lo da maneira correta.

É muito frustrante comprar um produto esperando qualidade e segurança e receber algo com um defeito tão sério. Não é a primeira vez que isso acontece, e acredito que a empresa precisa ter mais atenção ao controle de qualidade dos produtos antes de disponibilizá-los para venda.

Espero que a situação seja levada a sério, pois estamos falando de um produto de higiene íntima, que entra diretamente em contato com o nosso corpo.

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4

Interações da reclamação

  1. Softys respondeu

    13/11/2026 às 14:57

    Olá Estephani, Boa tarde! Como vai você?

    Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o cuidado que você merece.

    Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

    Agradecemos a sua paciência e compreensão e seguimos à sua total disposição!

    Nosso horário de atendimento

    SOFTYS - ***** / *****

    de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

    Atenciosamente,

    Equipe Softys

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