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Brasília - DF

16/09/2026 às 17:14

ID: 259245653

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao papel-toalha Kitchen Ultra Absorve 360.

Esta foi a segunda vez que comprei o produto e, novamente, tive um problema com a qualidade. Nesta embalagem, alguns rolos vieram com a folha dupla, como deveria ser, porém outros rolos vieram com a folha extremamente fina, aparentemente com apenas uma camada. Ou seja, o produto apresenta uma diferença significativa de espessura e qualidade dentro da mesma embalagem.

Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque comprei o produto justamente pela proposta de alta absorção e resistência. Além disso, fiz a compra especificamente para utilizar em um evento, para escorrer o óleo dos salgados, e acabei ficando na mão, pois o papel fino não oferece a resistência e a absorção necessárias para essa finalidade.

É muito frustrante comprar o mesmo produto pela segunda vez esperando a qualidade anunciada e encontrar novamente esse tipo de problema. Gostaria que verificassem o ocorrido e me informassem como será feita a solução, seja por meio da substituição do produto ou de outra forma adequada.

Aguardo um retorno e uma solução, pois o produto não corresponde ao padrão de qualidade esperado.