O que aconteceu
Guardanapo de papel Kitchen com cheiro muito ruim.
Comprei 4 pacotes e não é possível usar isso na boca.
É preciso saber o que está acontecendo. O cheiro é péssimo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Softys respondeu
21/09/2026 às 15:08
Olá, Bernardo !
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 21:45
Eu preciso saber o que tem dentro do papel que eu comprei.
Eu gostaria de receber , além do meu dinheiro, uma análise pra saber o que contém dentro desse papel de guardanapo.
Vou aguardar essa semana , caso não receba uma explicação, vou ao Procon e para o consumidor.gov
Softys respondeu
28/09/2026 às 16:33
Olá, Bernardo !
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Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falaram que iriam enviar alguém para recolher a amostra com cheiro ruim, no nunca vieram.Falaram que iriam me devolver o dinheiro e nunca devolveram.Me parece uma empresa descompromissada com os seus compradores.Todo cuidado é pouco.Agora vou ao Procon e não desejo mais o contato de nenhum representante dessa empresa.
Resposta final da empresa
07/10/2026 às 16:01
Olá, Bernardo !
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