Guardanapo Kitchen Ultra com cheiro ruim e impróprio para uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Vicente - SP

25/05/2026 às 22:13

ID: 249665453

Comprei alguns pacotinhos do guardanapo da Kitchen Ultra - Super Macio 22cm x 22,8cm, porém, todos os pacotes estão com um cheiro MUITO ruim, do nível que não estão em condições de serem usados.
Conheço a marca a muito tempo e sempre usei sem problemas, o problema foi pontual nessa compra, no qual notei esse cheiro péssimo.

Gostaria de saber qual caminho posso recorrer para resolver esse problema junto a empresa.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:48

Olá, Elisa!

Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

Com carinho,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 12:21

Problema resolvido com agilidade e muito respeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10