Guardanapo Kitchen Ultra com cheiro ruim e impróprio para uso

Resolvido
São Vicente - SP
25/05/2026 às 22:13
ID: 249665453
Comprei alguns pacotinhos do guardanapo da Kitchen Ultra - Super Macio 22cm x 22,8cm, porém, todos os pacotes estão com um cheiro MUITO ruim, do nível que não estão em condições de serem usados.
Conheço a marca a muito tempo e sempre usei sem problemas, o problema foi pontual nessa compra, no qual notei esse cheiro péssimo.
Gostaria de saber qual caminho posso recorrer para resolver esse problema junto a empresa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:48
Olá, Elisa!
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Segunda a sexta, das 09h às 18h
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Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:21
Problema resolvido com agilidade e muito respeito!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10