Resolvido

Guardanapo Kitchen Ultra com cheiro ruim e impróprio para uso

Softys

cidade: São Vicente

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O que aconteceu

Comprei alguns pacotinhos do guardanapo da Kitchen Ultra - Super Macio 22cm x 22,8cm, porém, todos os pacotes estão com um cheiro MUITO ruim, do nível que não estão em condições de serem usados.

Conheço a marca a muito tempo e sempre usei sem problemas, o problema foi pontual nessa compra, no qual notei esse cheiro péssimo.

Gostaria de saber qual caminho posso recorrer para resolver esse problema junto a empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Softys respondeu

    26/05/2026 às 17:48

    Olá, Elisa!

    Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

    Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

    Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

    Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

    Com carinho,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR

    SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923

    Segunda a sexta, das 09h às 18h

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido com agilidade e muito respeito!

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