O que aconteceu
Sempre compro o Kitchen Jumbo 360 folhas há muitos anos e sempre fiquei satisfeita com a qualidade. Porém, ao abrir uma embalagem de um lote recente, percebi uma mudança significativa no produto.
O papel está com uma textura e um comportamento diferentes, chegando a lembrar plástico ao manusear e amassar as folhas. Tenho outras 4 ou 5 embalagens do mesmo lote.
Gostaria de saber se houve alguma alteração na composição ou no processo de fabricação do produto, ou se pode se tratar de um problema específico deste lote.
Posso enviar fotos e informações do lote para análise.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Softys respondeu
02/06/2026 às 10:17
Olá, Annita!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consumidor respondeu
03/06/2026 às 23:30
Não chegou nenhum emailConsumidor respondeu
10/06/2026 às 23:24
Não recebi nenhum emailSoftys respondeu
11/06/2026 às 16:04
Olá, Annita!
Acabamos de enviar um E-mail cadastrado com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
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Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consumidor respondeu
12/06/2026 às 11:09
nao recebi nada no email cadastrado... mesma coisa.Softys respondeu
15/06/2026 às 10:18
Olá, Annita!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
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Segunda a sexta, das 09h às 18h
Consumidor respondeu
15/06/2026 às 10:19
Ok desisto. Esses e-mails não chegaram nunca.