Em réplica

Não consigo abrir cadastro comercial direto com a Softys para comprar fraldas Babysec

Softys

cidade: Caieiras

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O que aconteceu

Possuo CNPJ ativo e estou estruturando uma operação de vendas em marketplaces, com foco em Shopee e Mercado Livre.

Meu objetivo é estabelecer uma parceria comercial diretamente com a Softys, realizando a compra direto da fábrica, especialmente da linha de fraldas Babysec, e não por meio de distribuidores. Minha operação foi planejada para trabalhar com alto giro de mercadorias, compras recorrentes e crescimento contínuo, motivo pelo qual busco um relacionamento comercial direto com o fabricante.

Há mais de 40 dias venho tentando contato pelos canais oficiais da Softys para abertura de cadastro comercial e atendimento por um representante da minha região. Durante esse período, enviei solicitações e aguardei o retorno informado pela empresa, porém não recebi qualquer contato ou posicionamento.

Entendo que a empresa possua critérios para aprovação de novos clientes e respeito integralmente essas políticas.

Reforço que meu interesse é adquirir diretamente da fábrica a linha de fraldas da Softys, principalmente as fraldas Babysec, pois pretendo construir uma parceria de longo prazo, com compras recorrentes e aumento gradual do volume negociado. Não tenho interesse em realizar compras por meio de distribuidores, uma vez que meu objetivo é desenvolver um relacionamento comercial diretamente com o fabricante.

Solicito, por gentileza, que a Softys encaminhe meu cadastro ao representante comercial responsável pela minha região ou disponibilize um canal direto para que possamos dar andamento a essa negociação.

Tenho interesse genuíno em me tornar uma cliente da Softys e acredito que uma empresa do porte da marca deve oferecer um retorno aos empresários que buscam iniciar uma parceria comercial, ainda que seja para informar a viabilidade ou não do atendimento direto.

Aguardo um posicionamento da empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Softys respondeu

    04/11/2026 às 16:09

    Olá Karina, Boa tarde! Como vai você?

    Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o cuidado que você merece.

    Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

    Agradecemos a sua paciência e compreensão e seguimos à sua total disposição!

    Nosso horário de atendimento

    SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923

    de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

    Atenciosamente,

    Equipe Softys

  2. Consumidor respondeu

    05/11/2026 às 12:25

    Agradeço o retorno da equipe Softys e o contato realizado por e-mail.

    Já confirmei as informações solicitadas e encaminhei minha resposta, reforçando meu interesse em estabelecer uma parceria comercial diretamente com a Softys para aquisição da linha de fraldas Babysec.

    Agora permanecerei no aguardo do posicionamento do departamento comercial responsável pela análise do meu cadastro e da viabilidade de atendimento direto pela fábrica.

    Assim que houver um retorno definitivo sobre a solicitação, atualizarei esta reclamação.

    Agradeço pela atenção e espero que possamos dar continuidade às tratativas.

  3. Softys respondeu

    06/11/2026 às 16:36

    Olá Karina, Boa tarde!

    Imagina! Foi um prazer poder ajudar com a sua solicitação.

    Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de qualquer outra ajuda, estaremos sempre à disposição.

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