O que aconteceu
Possuo CNPJ ativo e estou estruturando uma operação de vendas em marketplaces, com foco em Shopee e Mercado Livre.
Meu objetivo é estabelecer uma parceria comercial diretamente com a Softys, realizando a compra direto da fábrica, especialmente da linha de fraldas Babysec, e não por meio de distribuidores. Minha operação foi planejada para trabalhar com alto giro de mercadorias, compras recorrentes e crescimento contínuo, motivo pelo qual busco um relacionamento comercial direto com o fabricante.
Há mais de 40 dias venho tentando contato pelos canais oficiais da Softys para abertura de cadastro comercial e atendimento por um representante da minha região. Durante esse período, enviei solicitações e aguardei o retorno informado pela empresa, porém não recebi qualquer contato ou posicionamento.
Entendo que a empresa possua critérios para aprovação de novos clientes e respeito integralmente essas políticas.
Reforço que meu interesse é adquirir diretamente da fábrica a linha de fraldas da Softys, principalmente as fraldas Babysec, pois pretendo construir uma parceria de longo prazo, com compras recorrentes e aumento gradual do volume negociado. Não tenho interesse em realizar compras por meio de distribuidores, uma vez que meu objetivo é desenvolver um relacionamento comercial diretamente com o fabricante.
Solicito, por gentileza, que a Softys encaminhe meu cadastro ao representante comercial responsável pela minha região ou disponibilize um canal direto para que possamos dar andamento a essa negociação.
Tenho interesse genuíno em me tornar uma cliente da Softys e acredito que uma empresa do porte da marca deve oferecer um retorno aos empresários que buscam iniciar uma parceria comercial, ainda que seja para informar a viabilidade ou não do atendimento direto.
Aguardo um posicionamento da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Softys respondeu
04/11/2026 às 16:09
Olá Karina, Boa tarde! Como vai você?
Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o cuidado que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá! Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Agradecemos a sua paciência e compreensão e seguimos à sua total disposição!
Nosso horário de atendimento
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Softys
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 12:25
Agradeço o retorno da equipe Softys e o contato realizado por e-mail.
Já confirmei as informações solicitadas e encaminhei minha resposta, reforçando meu interesse em estabelecer uma parceria comercial diretamente com a Softys para aquisição da linha de fraldas Babysec.
Agora permanecerei no aguardo do posicionamento do departamento comercial responsável pela análise do meu cadastro e da viabilidade de atendimento direto pela fábrica.
Assim que houver um retorno definitivo sobre a solicitação, atualizarei esta reclamação.
Agradeço pela atenção e espero que possamos dar continuidade às tratativas.
Softys respondeu
06/11/2026 às 16:36
Olá Karina, Boa tarde!
Imagina! Foi um prazer poder ajudar com a sua solicitação.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de qualquer outra ajuda, estaremos sempre à disposição.