O que aconteceu
Estou tentando contato no canal de atendimento, mas só fica no robô e depois encerram o atendimento automaticamente.
No início do ano depois de muita dificuldade conseguir cancelar a bolsa e solicitar o reembolso, através do Reclame aqui que fui atendida.
Agora novamente estou vindo aqui para reclamar, foi emitido um boleto de renovação de bolsa, não foi solicitado por mim, identifiquei a cobrança atravéz o DDA do meu banco.
Solicito o cancelamento dessa cobrança uma vez que já encerrei o contrato com você, espero que essa cobrança não seja protestada independente e gerando mais dor de cabeça.
Agora
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Melhor Escola respondeu
06/10/2026 às 13:53
Olá, Viviane! Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou. Sabemos o quanto é frustrante precisar lidar com um problema quando a expectativa era ter uma experiência tranquila com a gente, e definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
A boa notícia é que conseguimos resolver a situação.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido referente à cobrança indevida e ao boleto gerado em seu nome. Recebemos e analisamos a documentação enviada para comprovar a situação atual e solicitamos o cancelamento imediato e definitivo do boleto e da bolsa em nosso sistema, garantindo também a atualização do status da sua conta para que não conste nenhuma pendência ou cobrança em seu nome.
E pode contar com a gente: caso surja qualquer nova dúvida ou dificuldade, nossa equipe estará à disposição pela Central de Atendimento para te ouvir, orientar e ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e seguimos por aqui sempre que precisar.
Um abraço,
Julio Cesar
Equipe Melhor Escola
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 08:15
Após o atendimento via whatsapp, informaram que a equipe responsável iriam analisar e enviar um e-mail confirmando cancelamento. Ainda não recebi e-mail de vocês e o boleto continua aparecendo no meu DDA no banco e também consta no meu cadastro no site o status de Inadimplente.
Aguardo o envio de algum documento comprovando cancelamento para que ano que vem nao gere outro boleto indevido.
Melhor Escola respondeu
09/10/2026 às 10:38
Olá, Viviane! Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou. Sabemos o quanto é frustrante precisar lidar com um problema quando a expectativa era ter uma experiência tranquila com a gente, e definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.
A boa notícia é que conseguimos resolver a situação.
Analisamos o seu caso detalhadamente, prestamos todo o suporte necessário referente ao cancelamento da sua bolsa e esclarecemos as dúvidas sobre as cobranças e o boleto no DDA. Confirmamos que a sua bolsa já se encontra devidamente cancelada, não haverá novas cobranças e o boleto pode ser desconsiderado.
E pode contar com a gente: caso surja qualquer nova dúvida ou dificuldade, nossa equipe estará à disposição pela Central de Atendimento para te ouvir, orientar e ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e seguimos por aqui sempre que precisar.
Um abraço,
Julio Cesar
Equipe Quero Bolsa