Não consigo cancelar a renovação da bolsa e ninguém me retorna

Olá, Vediana! Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou. Sabemos o quanto é frustrante precisar lidar com um problema quando a expectativa era ter uma experiência tranquila com a gente, e definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.

A boa notícia é que conseguimos resolver a situação.

Entramos em contato via WhatsApp para entender o seu caso e você nos informou que o aluno está concluindo o 9 ano e ingressará em outra instituição no próximo ano. Para evitar qualquer cobrança indevida enquanto aguardamos a finalização do período letivo e a emissão do documento escolar necessário para o encerramento definitivo, alteramos a forma de pagamento da taxa de renovação para boleto. Dessa forma, desativamos a cobrança automática e alinhamos que, assim que estiver com a declaração de cancelamento de matrícula da escola, basta nos enviar para concluirmos a solicitação.

E pode contar com a gente: caso surja qualquer nova dúvida ou dificuldade, nossa equipe estará à disposição pela Central de Atendimento para te ouvir, orientar e ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e seguimos por aqui sempre que precisar.

Um abraço,

Julio Cesar

Equipe Melhor Escola