Hotel Melia Paulista: Problemas com a equipe de governança e falta de itens de higiene pessoal, resultando em demora no atendimento e decepção.

Question

Fizemos uma reserva no Melia Hotel da Avenida Paulista, pensando que teríamos uma experiência tranquila e sossessagada. Pois bem, o check in foi maravilhoso, o funcionário Pedro atendeu-nos muito bem, foi super educado e atencioso. O Guilherme, no período da noite, foi bem atencioso. O problema é a equipe de governança.
Um apartamento com 2 toalhas de banho e de rosto. Porém, um hotel de 5 estrelas extremamente pão duro, deixou apenas 1 kit barba e 1 kit com escova de dente. Acho que pensam que os hóspedes não tem hábitos de higiene ou tratam casais homo afetivos assim. E como se não bastasse a "eficiência", eu só fui observar que o dispensador estava travado pq o pessoal da governança nao observou o seu uso. Eu só dei conta, qdo estava em baixo do chuveiro. Do comunicado à recepção até a tentativa frustrada de resolução do problema (nao foi resolvido. O sabonete líquido continuou travado), passaram 39 minutos. Enquanto isso, meu marido ficou aguardando para finalmente tomar banho. Eu só tenho e perguntas: o hotel nao pensa que um casal possui hábitos de higiene suficientes para nao terem de usar uma mesma escova de dente? Esse tipo de tratamento é para tds ou é seletivo para casais homoafetivos? Nem quero imaginar a resposta, mas ficou uma impressão bem decepcionante.