O que aconteceu
Agora temos um novo problema senhores, agora a Meliuz desconta indevidamente de cashbacks já aprovados, assim [Editado pelo Reclame Aqui] o que já foi aprovado e isso é bem grave. Vamos lá, havia feito uma reclamação anteriormente a respeito de uma compra que fiz no Mercado Livre no dia 10/09/2026 de R$ 91,01 (valor já com todos os descontos e com frete grátis com cashback no dia de 1.5%. Fiz a compra e a mesma transcorreu normalmente, porém não foi reconhecida, abri solicitação e não foi resolvido, foi resolvido apenas quando reclamei aqui pelo RA (mais detalhes em *****), pois bem, após a reclamação, aprovaram o cashback corretamente, 1.5% de R$ 91,01. Porém alguns dias após o acontecimento, fui conferir outros cashbacks e observei que o valor já aprovado diminuiu sem motivo aparente, após passar o pente fino pra descobrir onde houve desconto, descobri que foi justamente nesse pedido que já tinha sido aprovado, e em outro que também havia sido aprovado (porém esse outro já foi resolvido em outra reclamação aberta aqui no RA). O valor da compra reconhecido caiu de R$ 91,01 para R$ 74,63 e a diferença do percentual de cashback entre os valores foi debitado do meu saldo já aprovado, e, mais uma vez, sem motivo aparente. Após observar esse absurdo, abri um chamado cujo número é ***** contestando a situação e fornecendo as notas fiscais do produto para evidenciar o valor real pago, porém como a Meliuz adora, fui respondido apenas com mensagens automáticas, como sempre escancarando o desrespeito por seus usuários. Nestas mensagens automáticas, a meliuz informa como funciona a atribuição de valores, onde a empresa diz que a loja parceira que tem a responsabilidade de informar os preços, e também que o preço sofre ajustes, tais como exclusão de impostos e taxas, cancelamento ou devolução de parte do pedido, o que não é o caso, visto que a compra é nacional, portanto não há quaisquer impostos ou taxas, e a compra não foi devolvida nem parcialmente, infundando as alegações da empresa. Tentei falar com o Mercado Livre para saber da veracidade dessa afirmação da Meliuz e tentar saber o porque minha compra teve seu valor reduzido indevidamente, porém passei o ABSURDO de 1 hora e meia em ligação, sendo transferido 5 ou 6 vezes e ABSOLUTAMENTE NINGUÉM que me atendeu sequer sabia o que era Meliuz. Deixando claro a falta de transparência entre as empresas com seus usuários (inclusive a chamada foi gravada para fins judiciais). Portanto venho aqui mais uma vez exigir que a empresa devolva o valor [Editado pelo Reclame Aqui] indevidamente do que já foi aprovado, corrigindo o valor que foi pago na compra em questão.