O que aconteceu
No dia 27/08/26, realizei a emissão de 3 passagens de executiva da Latam para meus familiares, no valor de R$80.192,61.
De acordo com o regulamento da Melliuz, o cashback deveria ser de R$1202,88. Como realizei a compra utilizando a extensão, poucos minutos depois o cashback apareceu como pendente em meu saldo e a compra foi reconhecida.
Contudo, hoje (19/10) a Melliuz simplesmente cancelou meu cashback, sem nenhum motivo plausível. O voo foi emitido com a extensão ativada, devidamente pago (um grande valor, aliás) e não sofreu alterações.
Não faz o menor sentido esse cashback ser cancelado, e me sinto enganado pela Melliuz. Com uma compra de grande valor, o mínimo é ter respeito pelo cliente que utiliza e confia na propaganda de cashback da Melliuz
Gostaria de uma revisão do caso, estou extremamente insatisfeito, uma vez que fiz todo o procedimento de forma correta.
Em anexo, o print do voo, ainda ativo, bem como do voucher de pagamento.