Não resolvido

Imobiliária não repassa valores de aluguel, multa rescisória e danos ao imóvel.

MELLRO SERVICOS DE TI

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Entreguei um apto para administração da imobiliária ***** creci*****, com seguro fiança da garantidora Mell.ro. Repasse de aluguel sempre com atraso. Não cumpriu o contrato, nem o que foi acordado na locação. Inquilina fez rescisão antecipada com 6 meses de contrato. NADA RECEBI, Nem multa rescisória, nem ressarcimento por danos ao imóvel. Imobiliária não atende minhas reclamações. Acho que receberam a indenização mas não foi repassado ao proprietário. Enviei e-mail a Mell ro relatando os fatos e pedindo o demonstrativo de pagamentos, mas me foi negado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MELLRO SERVICOS DE TI respondeu

    23/04/2026 às 16:28

    Olá, Maria Heli!

    Analisamos o seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com a situação.

    Gostaríamos de trazer um esclarecimento importante: a Mell.ro atua diretamente com o responsável pela locação, ou seja, atuamos com quem contratou nossos serviços, seguindo exatamente o modelo e as definições que foram contratadas, e sendo assim, não temos atuação direta sobre os repasses ao proprietário.

    Sobre o envio de demonstrativos ou informações financeiras, existem limitações legais (LGPD) que nos impedem de compartilhar esses dados fora da relação contratual.

    Dessa forma, o caminho mais efetivo é tratar diretamente com a imobiliária que administrou e conduziu o contrato.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à nossa atuação.

    Atenciosamente,

    Time Mell.ro

  2. Consumidor respondeu

    23/04/2026 às 16:48

    Entendo a posição da seguradora. Mas fica o alerta pra que não façam mais negócios com essa imobiliária, pois não são honestas. Se procurar no Reclame aqui, verá várias reclamações dessa senhora corretora (*****) Ela nega demonstrativo de recebimentos da seguradora ao proprietário, ficando com os valores pra si. Então já denunciei no *****,E FAREI BOLETIM DE OCORRÊNCIA POR [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Seguradora Mell.ro não é transparente nos demonstrativos de valores para o proprietário. Mesmo eu tendo toda documentação e interesse em saber se a indenização foi paga a imobiliária, se negam alegando proteção de dados.