Resolvido

ATRASO NA ENTREGA

Melrose Brasil

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Boa noite, efetuei uma compra no dia 13/12/*******, meu *******. Pelos meus cáculos o prazo de entrega já venceu. Gostaria de saber o que esta acontecendo.

Desde já, agradeço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Melrose Brasil respondeu

    07/03/2015 às 10:58

    Olá. bom dia.

    Prezada Sra Aline,

    Devido ao grande fluxo de encomendas em virtude da época do ano que é cheia de feriados e celebrações algumas encomendas estão sofrendo atraso.

    Seu pedido esta com Status conferido desde 08/01 deve estar muito próximo de atualizar

    saindo para entrega em sua cidade.

    *******

    Objeto recebido pelos Correios do Brasil

    08/01/******* 19:30 Curitiba / PR

    Status conferido (o pedido não fica parado no correio) quer dizer que

    seu pedido já esta no Brasil será conferido e enviado para seu endereço.

    Próxima atualização já será em sua cidade.

    Neste momento não há mais atualização, somente quando estiver em sua

    cidade saindo para entrega.

    Iremos Abrir um Pi junto ao correio caso não seja entregue em até 15 dias peço por gentileza

    que retorno este e-mail informando banco, agência e conta que iremos efetuar a devolução do valor pago.

    A senhora tem nossa garantia.

    Nossos canais de atendimento estão a sua disposição.

    Atenciosamente,

    Willian

  2. Consumidor respondeu

    16/03/2015 às 13:18

    Bom dia,

    Estou aguardando os 15 dias como solicitado, mas desde já informo, que não quero o reembolso da compra. Desejo receber o meu produto.

  3. Melrose Brasil respondeu

    16/03/2015 às 13:25

    Boa tarde.

    Sra Aline,

    Obrigado pelo seu retorno.

    Se for necessário iremos reenviar seu pedido.

    A senhora tem nossa garantia.

    Nossos canais de atendimento estão a sua disposição.

    Atenciosamente,

    Willian

  4. Consumidor respondeu

    23/03/2015 às 20:41

    Boa noite,

    Como me foi solicitado, aguardei os 15 dias e o meu produto não foi entregue e no site dos correios esta parado no mesmo status. O que aconteceu? O produto foi extraviado? Quero receber o meu produto, mas não quero esperar mais 50 dias uteis.

  5. Melrose Brasil respondeu

    23/03/2015 às 21:59

    Boa noite.

    Sra Aline, esta fase quando chega em Curitiba é a que mais demora.

    Não como interferir na entrega do correio, por isso garantimos a entrega do produto ou a devolução do valor pago.

    Peço por gentileza que verifique a resposta em seu e-mail.

    Atenciosamente,

    Willian

  6. Consumidor respondeu

    26/03/2015 às 12:16

    ENTÃO VOCÊS NÃO TEM NENHUM PRAZO PARA PASSAR? EU TENHO QUE AGUARDAR A BOA VONTADE DOS CORREIOS.

  7. Melrose Brasil respondeu

    26/03/2015 às 12:25

    Boa tarde.

    Sra Aline, abrimos um Pi junto ao Correio o mesmo ainda não respondeu, por isso oferecemos a solução

    encaminhada ao seu e-mail.

    Lamentamos sinceramente o inconveniente causado pela morosidade do correio, por isso buscamos solucionar

    o seu pedido.

    Atenciosamente,

    Willian

  8. Consumidor respondeu

    30/03/2015 às 16:25

    Boa tarde,

    Acabei de receber o meu produto, no entanto, ele é bem diferente do produto que aparece no site, o tecido tem a qualidade bem inferior em relação ao do site, além de ter ficado muito curto. Desejo que me encaminhem um código de postagem, pois vou querer o reembolso. Obrigada.

  9. Melrose Brasil respondeu

    30/03/2015 às 16:57

    Boa tarde.

    Prezada Sra Aline,sua solicitação deve ser feita por e-mail ao *******

    Iremos atender a senhora com prazer da mesma forma que atendemos ao seu primeiro e-mail encaminhado.

    Atenciosamente,

    Willian

  10. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ATENDIMENTO MUITO BOM. OS ATENDENTES SÃO MUITO PROATIVOS. OBRIGADA.