Respondida

Comprei um lápis de sobrancelha e não consigo usar o produto todo

Melu By Ruby Rose

cidade: Assis

O que aconteceu

eu comprei um lápis de sobrancelha da melô E aí você acaba muito rápido né porque ele é muito fininho você vai usar aí você tenta ver se tem mais para minha surpresa a hora que eu abrir o lápis tinha um tantão dentro dele só que você não consegue rodar o lápis para você usar Eu acho que isso é um pouco de [Editado pelo Reclame Aqui] né você paga para um produto ou a quantidade só que você não consegue usar até o fim. É vai perdendo dinheiro.. Pois já o 4 que compro e depois que fui ver a sacanagem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Melu By Ruby Rose respondeu

    16/10/2026 às 13:34

    Olá, Michelle.

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Meu nome é Agatha e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

    Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.

    Entramos em contato com você desde o dia 16/10/2026, de forma privada onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido. Você nos enviou informações importantíssimas que fizeram a diferença na tratativa da sua reclamação e com isso pudemos entender o que aconteceu.

    Fizemos a análise da ocorrência apresentada e combinamos a troca do produto através de um cupom de desconto no valor do produto avariado, de uso único e intransferível, para que você possa escolher outro produto na mesma faixa de valor em nosso site até 23/10/2026.

    Esperamos que sua satisfação e experiência conosco e nossos produtos sejam renovadas e ficamos felizes em atendê-la. :D

    Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

    Esperamos que sua experiência tenha sido sensacional e caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame! Estamos sempre à disposição, viu?!

    Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo e-mail SAC [email protected] e WhatsApp (somente mensagem) 11 94381-6993 de segunda à sexta- feira exceto feriados, das 8h às 17h30 por ordem de chamado.

    Grande abraço,

    Equipe Ruby Rose. ❤