Reembolso negado e plano cancelado após solicitação de garantia

Olá, Ana! Boa tarde!

Antes de mais nada, sentimos muito por você não estar tendo uma boa experiência com a sua compra.

Mas é importante esclarecer que a MemberKit é uma plataforma que oferece um serviço de área de Membros para produtores de conteúdo. Em nossa plataforma, não processamos nenhum tipo de pagamento. Isso significa que o pagamento é realizado por meio de uma plataforma externa, que é de escolha do produtor do seu curso.

No caso, recomendamos que continue o contato com o suporte do seu curso e também verifique a página de vendas onde o curso foi adquirido ou a plataforma de pagamento utilizada, a fim de localizar outros canais oficiais de suporte ou atendimento do seu curso. Esses canais poderão atender sua solicitação e também fornecer esclarecimentos adicionais, se necessário.

Se a compra está dentro do prazo de 7 dias, você também pode verificar a possibilidade de reembolso diretamente com a plataforma de pagamento utilizada. Para isso, consulte a confirmação de compra enviada ao seu e-mail, que indica qual serviço foi usado. Se possível, anexe prints ou detalhes da sua solicitação de reembolso enviada dentro desse prazo para facilitar o atendimento.

Contudo, para que possamos auxiliar nessa demanda, pedimos que nos informe o link completo (URL) da página que você está acessando para realizar o curso, pois não conseguimos localizar a área de membros pelos dados fornecidos.

Com o link, poderemos identificar a área de membros e o produtor responsável. Após essa identificação, encaminharemos uma notificação ao produtor, informando sobre a sua demanda e solicitando que ele entre em contato diretamente com você para os devidos esclarecimentos e tratativas.

Atenciosamente,

Simone

Equipe MemberKit