O que aconteceu
Efetuei pedido dia 18/09/2026 sendo entregue no dia 26/09/2026 e primeiro uso em 27/09/2026. Produto veio violado, com consistência e aparência divergente de outras unidades, qualidade e resultado péssimos, embalagem com informações incorretas e incongruentes com o que consta tanto no site oficial quanto em outros materiais de divulgação, assemelhando-se a falsificações do produto. Enetrei em contato no dia 30/09/2026 para efetuar a devolução e estorno, além de um email enviado no dia 01/10/2026. Via whtasapp recebi a mensagem que foi solicitado mas nenhuma resposta posterior foi dada, já via email, sequer respondido foi.
Solicito a devolução íntegra do valor do pedido e o recolhimento do produto em minha residência. No aguardo de respostas.
Att.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Menfirst respondeu
09/10/2026 às 10:58
Olá, bom dia!
Prezados,
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Recebemos a solicitação de devolução e estorno e iremos verificar o andamento junto ao setor responsável, incluindo os relatos sobre as condições do produto e da embalagem.
Estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento e fornecer o posicionamento necessário sobre a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Menfirst
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 16:06
Ainda no aguardo, entraram em contato, alguma perguntas e respostas, mas novamente, o atendimento de péssima qualidade não me deu um posicionamento sobre estorno.