O que aconteceu
Solicitei formalmente o distrato do contrato de compra e venda de uma unidade no Condomínio Residencial Moov Esmeraldas por e-mail no dia 18/08/2026, reiterado em 24/08/2026.
Em contato telefônico no dia 01/09/2026, a atendente da construtora confirmou a localização da solicitação e instruiu expressamente a suspensão dos pagamentos das parcelas subsequentes, informando que o processo seria finalizado pelo setor jurídico.
Passados 30 dias do pedido inicial, a construtora ainda não enviou a minuta do Termo de Distrato para assinatura. Além disso, sigo recebendo e-mails automáticos de cobrança de parcelas que já deveriam estar baixadas do sistema.
Solicito o envio da minuta do Termo de Distrato para o meu e-mail cadastrado, mantendo a data de corte do pedido original (18/08/2026) e a confirmação do cancelamento definitivo dos boletos.