O que aconteceu
Meu filho fez uma compra semana passada e a entrega esta até o dia 22/10. Porem acompanhando pelo site da transportadora diz que vieram no local e não me localizaram, depois na outra tentativa disse que não encontrou o endereço e pedem para que eu entre em contato com o vendedor. Tenho feito isso porem sem resposta sem atenção sem absolutamente nada, na unica vez iriam passar para a coordenadora dar continuidade no atendimento para me dar uma tratativa e até hoje 21/10 sem resposta. Mesmo que ainda esteja no prazo de entrega só o fato da transportadora pedir para que eu entre em contato e eu entrar e não obter resposta é um descaso.
Número do pedido 77559
Número do envio ZOLVE046381
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4Interações da reclamação
MENOALIV respondeu
28/10/2026 às 11:38
Olá, Alessandra! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Na Meno Aliv, prezamos pela satisfação e pelo bem-estar de nossas clientes, buscando sempre oferecer um atendimento atencioso e transparente.
Informamos que durante o período de envio do seu pedido, enfrentamos uma instabilidade em nosso WhatsApp oficial, que comprometeu temporariamente o recebimento e o retorno de algumas mensagens. Assim que identificamos a situação, buscamos uma alternativa para dar continuidade ao atendimento e entramos em contato por um número secundário de WhatsApp, a fim de acompanhar seu caso e prestar o suporte necessário.
Ficamos felizes com sua confirmação de que o pedido foi entregue integralmente e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Para nós, é muito importante manter uma relação de confiança com nossas clientes e ficamos muito felizes que nos autorizou te colocar em nossa lista especial de lançamentos. Seguiremos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, sempre com carinho, respeito e transparência.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Meno Aliv. Será um prazer continuar fazendo parte da sua jornada de bem-estar e transformação.
Desejamos um abençoado dia para você e a toda a sua família!
Com carinho,
Equipe SAC Meno Aliv
www.menoaliv.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gosto do produto, já é minha terceira compra, realmente fiquei desesperada pois conforme informei estava sem respostas. Recebi o mesmo na data de ontem dia 27/10 e a Fran me deu total atenção até então. Volto sim a comprar.