Respondida

Não recebi meu pedido feito em 14/09 e o rastreamento não funciona

Mensch Culture

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 14/09 e até agora não recebi e no site o rastreamento não funciona. E-mail da confirmação de pagamento e do pedido foi recebido no próprio dia 14/09

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mensch Culture respondeu

    15/10/2026 às 16:39

    Olá, sr Ricardo!

    Compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando o tempo decorrido desde a confirmação da compra e a dificuldade em acompanhar o rastreamento pelo site.

    Verificamos que um de nossos representantes já entrou em contato com o sr para prestar os devidos esclarecimentos e informar sobre o andamento da sua solicitação.

    Esclarecemos também que seu pedido será despachado, e as informações de rastreamento serão disponibilizadas em nosso canal oficial de atendimento.

    Pedimos desculpas pela demora e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até que a entrega seja concluída.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Mensch Culture.